2018年1月17日  
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车祸无情夺性命 保险有爱暖人心


(2013-7-5)     [37247]

 

    4月28日夜间,宜昌市秭归县境内334省道上发生一起重大交通事故,一辆面包车坠入长江,车上仅1人逃生成功,其他7人均坠如江中遇难。事故发生后,太平洋寿险宜昌中心支公司立即启动应急预警机制,成立了以“一把手”为组长的专项理赔小组,安排人员在第一时间赶赴现场调查,并积极参与救援工作。
     在信息还未及时公布的情况下,太平洋寿险宜昌中心支公司协查员主动找到秭归交警大队、事故处理小组和政府领导,第一时间掌握了7名遇难者的身份信息,并通过系统核实其中有3名遇难者为太平洋寿险的客户。可当太平洋寿险的客服人员按照保单上的联系电话打过去时,电话均未接通。虽然按照保单上的电话联系不上客户家属,但太平洋寿险的工作人员并没有坐以待毙,他们又努力通过其他渠道联系上了遇难者所在村的村支书,最终辗转找到遇难者亲属进行了电话慰问,并协助他们收集理赔所需的资料。与此同时,太平洋寿险湖北分公司还启动了快速理赔绿色通道,在“5·1”假日期间就拨付了理赔款。
    5月2日下午,太平洋寿险宜昌中心支公司和秭归支公司工作人员驱车来到茅苹镇陈家冲六组,为遇难者庄某现场预赔付45000元,待相关理赔资料提供齐全后,再赔付余款2237.32元。5月3日,太平洋寿险的工作人员又驱车前往茅苹镇金缸城村,为遇难者刘某和颜某的家属分别送去理赔预付款5000元和8000元。该公司及时、温馨的理赔服务,受到当地政府和群众的一致好评。
江晋丽)
 

 

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